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Pourquoi les patients acceptent ou refusent les plans de traitement ?

 

Cette question revient souvent chez mes clients.

 

Et la réponse facile, c’est :
« À cause de l’argent ! »

 

C’est la réponse la plus spontanée et la plus fréquente :
Et c’est normal.

 

Parce qu’elle est vraie pour beaucoup de praticiens :

Plus les traitements coûtent chers et moins les patients les acceptent !

 

Cela se vérifie souvent.
Donc on en fait une règle absolue.

 

Cela simplifie grandement la vie :
Inutile de chercher ailleurs, puisqu’on a la réponse !

 

Pourtant cette règle connait de nombreuses exceptions.

 

J’ai vu de mes yeux une patient pourtant âgée et d’allure plus que modeste accepter de se faire poser un implant.

 

Qui allait surement lui coûter un ou 2 mois de sa retraite.

Mais elle a dit :  « OUI Docteur ! »

 

Et des exemples comme celui-ci, j’en ai des tonnes.
Vraiment.

 

Une « règle » avec autant d’exceptions est-elle vraiment « juste » ?

Donc cette règle me parait plus que fausse.

 

D’abord parce que cette « règle » se base sur l’idée que les patients sont tous identiques.

 

Qu’ils ne voient que l’argent.
Et rien d’autre.

 

Alors oui, les patients se ressemblent.
Ce sont tous des êtres humains.

 

Avec 2 bras, 2 jambes et 32 dents (si tout va bien !).

 

Mais vous l’avez vu, en fait, ils sont tous différents !
(Et tous n’ont pas leur 32 dents !!!)

 

C’est comme un canal méso-vestibulaire :
Tous les canaux ont la même fonction, mais aucun n’a la même forme !!

 

Et cela a dû vous réserver des surprises.

 

Alors quand vous prévoyez un traitement de racine, vous prenez vos précautions.

 

Vous préparez le terrain en prenant le maximum d’information (radio…).

Et vous prévoyez le temps qu’il faut, au cas où…

 

Et bien pour les patients, c’est pareil :

 

Ils ont chacun leurs raisons d’accepter ou de refuser un plan de traitement.

 

Donc, au moment de leur présenter leur plan de traitement, vous devez vous adapter !

 

De même que vous traitez chaque canal méso-vestibulaire en vous adaptant à sa forme, de même vous vous adaptez en présentant son traitement à chaque patient.

 

Mais cette adaptation-là, contrairement à celle pour un traitement de canal, on ne vous l’a pas enseignée en fac !

 

C’est pour vous aider à vous préparer vos présentations de plan de traitement que j’ai créé ma liste d’envoi « Conseils Gratuits pour chirurgiens-dentistes« :

Vous allez y voir comment poser les bonnes questions au bon moment pour connaître ce qui va faire dire oui à vos patients.

 

Et cela va bien au-delà de juste savoir leur « parler argent ! »

 

Parce que si cela joue un rôle dans la décision, il y a beaucoup d’autres facteurs à prendre en compte pour comprendre vos patients.

 

Ces facteurs sont détaillés dans mes e-mails réguliers.

 

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