Vous arrivez au cabinet dentaire, tôt le matin.
Et là : HORREUR.
Un nom sur l’agenda vous fait pâlir :
Mme Durant.
C’est votre patiente pénible.
Vraiment pénible.
(Parce que, choisissez en fonction de ce qui vous embête le plus :
- Elle n’ouvre pas la bouche assez grand et vous devez soigner sa 18 et sa 38,
- Vous la trouvez particulièrement désagréable,
- Vous avez une endo délicate, la radio annonce un travail précis à faire,
- Ou les 3 Ã la fois !)
Déjà que le reste de votre agenda est bien plein pour la journée !
(Et bien sûr, c’est tous les jours, toutes les semaines et tous les mois comme cela…)
Déjà que les journées « normales » sont pleines de stress et parfois de tensions avec les patients.
(Oui, ils voudraient venir plus tôt les patients.
Et que tout soit terminé en 2 ou 3 rendez-vous…)
Mais là , c’est le comble : finir la journée avec Mme Durant.
Et cela vous « plombe ».
Vous n’aviez vraiment pas envie de cela.
Ni aujourd’hui,Â
Ni un autre jour d’ailleurs.
Cela ne parait peut-être pas très charitable.
Mais c’est comme cela :
Il y a toujours des trucs qu’on a moins envie de faire que d’autres.
Et il y a des patients dont on se passerait bien.
Après tout être chirurgien-dentiste, c’est être humain.
Et entre les êtres humains il y a des affinités :
Ça passe ou ça ne passe pas.
Comment faire dans ces cas-là ?
 Quand on a un patient qu’on n’a aucune envie de voir.
 Mais qu’il le faut : parce qu’on est au milieu d’un désert médical ou qu’on a commencé à le soigner.
La 1ère chose : rester professionnel, bien entendu.
Cela va sans dire, mais cela va beaucoup mieux en le disant.
Et la 2ème chose : éviter de commettre l’erreur.
L’erreur ?
L’erreur, c’est de vouloir retarder ce moment.
De placer ce rendez-vous en fin de journée.
Parce que toute journée, vous risquez d’y penser !
Et cela va ternir toute votre journée.
La solution ?
Placez ce rdv en 1er dans votre agenda.
Débarrassez-vous-en rapidement :
Recevez-le tôt le matin.
Cela va alléger toute votre journée ensuite.
Et en plus, dès le matin, vous êtes frais et dispo !
Pas comme en fin de journée !
Alors, si ce patient vous énerve, vous demande plus d’attention, plus de concentration, plus de patience…
Voyez-le quand vous êtes le plus en forme !
Et le tour est joué.
Et vous repartez pour une journée enjouée…
C’est l’une des règles de gestion du temps et des rendez-vous que nous allons voir dans mes mails réguliers.
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