Vous avez peut-être vécu des journées comme celle que m’a racontée l’un de mes clients :
Tout démarrait à merveille en ce milieu de semaine.
Les 2 premiers rendez-vous de la journée se sont déroulés exactement comme prévu.
Malgré une endodontie délicate mais parfaitement réussie !
Et puis le 3ème patient arrive en retard.
Pas suffisamment pour reporter son rendez-vous.
Trop pour travailler dans des conditions confortables.
Et son traitement doit quand même avancer.
Là, tout à coup, la pression, après l’attente, monte à toute vitesse.
Parce que vous allez déborder sur le rendez-vous suivant, qui va aussi prendre du retard.
Avec entre 15 et 20 patients par jour, c’est normal.
C’est la théorie des dominos. : à partir de ce 1er retard votre humeur et votre journée sont gâchées.
Car tout s’enchaine et s’enchaine mal :
- Le stress envahit le cabinet.
Déjà qu’avec le rythme habituel vous avez l’impression de courir toute la journée.
Là, c’est pire.
- La courte pause du déjeuner que vous vous autorisez suffit peine à détendre l’atmosphère.
- Et l’après-midi est à l’image de la matinée : stressant, fatigant et pénible.
- Votre soirée chez vous s’en ressent évidemment.
Les vôtres payent le prix de ce 1er retard néfaste alors qu’ils n’y sont pour rien…
À force de journée comme celle-là, vous perdez le goût à votre travail.
Surtout si les résultats financiers ne compensent que partiellement tous ces désagréments répétitifs.
En fait, il est normal que ce 1er retard affecte tant votre journée et votre activité en général.
Avec un agenda rempli comme le vôtre, chaque jour et aussi quelques mois à l’avance, comment éviter le stress ?
Avec les patients toujours plus exigeants et plus pressés, comment faire autrement que positionner 20 rendez-vous par jour ?
Avec la pression sur le chiffre pour compenser les charges professionnelles et personnelles, comment prendre le temps de travailler sereinement ?
Une grande partie de la profession connait cette situation.
Et s’en accommode tant bien que mal.
Pourtant, il est possible de faire autrement.
Imaginez si ce rendez-vous devait durer 1H20, et pas juste une demi-heure.
Avec les 1H 5 minutes restantes, vous avez le temps de faire avancer le traitement de votre patient.
Bien sûr, sans avoir le temps de faire tout ce qui était prévu.
Cependant le traitement avance quand même.
Et comme le rendez-vous suivant celui du retardataire doit durer 2 heures (un beau plan de traitement aussi !) :
Vous pourrez « l’écorner » de 10 minutes si besoin.
Votre pause déjeuner est respectée.
Aucun effet domino ici : tout rentre dans l’ordre facilement.
Et l’après-midi, lui se passe à merveille, grâce à cette gestion du temps performante et adaptable.
Une gestion du temps basée sur des principes dont certains vous sont déjà familiers.
Évidemment, ces grands principes ne sont pas faciles à appliquer, à mettre en œuvre.
Ils impliquent de changer beaucoup de choses dans votre organisation, dans votre manière de voir les choses, de communiquer avec le patient, etc.
Bien-sûr, vous n’arriverez pas à tout changer en un claquement de doigts.
Mais souvent, quelques déclics suffisent à amener rapidement une bien plus grande sérénité au cabinet.
Ce sont ces déclics que je vous propose de ressentir…
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