Les 7 principes de base au cabinet dentaire

Comment vous remotiver au cabinet dentaire
et redonner du sens à votre activité…

…sans adopter des méthodes
qui ne vous conviennent pas ?

Les seuls principes qui fonctionnent vraiment pour obtenir :

• Des résultats financiers supérieurs,
• Des patients satisfaits,
• Pour arrêter de courir toute la journée
• Et surtout : retrouver le plaisir de pratiquer votre métier.

Finissez-vous vos journées, comme beaucoup de dentistes, sur les genoux ?
Avec un sentiment d’épuisement physique et moral ?

Avez-vous, vous aussi, ce sentiment de tourner en rond, des journées très chargées qui s’enchainent et se ressemblent…
…pour aller où ?

 

Et tout cela pour finalement un chiffre d’affaire satisfaisant, mais est-il à la hauteur de vos efforts ?

 

Vous avez l’impression que la plus grande partie de votre temps et de votre énergie sont absorbés par ces journées qui se ressemblent trop, avec une perpétuelle course contre la montre pour soigner entre 15 et 25 patients par jour.

Et aussi, vous êtes lassés de voir vos patients choisir systématiquement le traitement le plus économique, alors que pour un peu plus, ils obtiendraient un résultat tellement meilleur pour eux, plus durable et plus confortable…

 

Peut-être aimeriez-vous aussi pouvoir quitter le cabinet dentaire plus tôt quelques soirs par semaine pour vous consacrer à votre famille, à votre passion négligée depuis trop longtemps…

Mais sans augmenter le stress du résultat.

Et l’afflux des patients qui attendent un rendez-vous.

 

D’ailleurs vous avez peut-être essayé de mieux gérer les urgences sans désorganiser votre planning mais à force cela a cannibalisé vos rendez-vous ?

Et ensuite, vous vous êtes retrouvé avec encore plus de patients et avec des délais beaucoup trop longs…

Sans compter le travail de préparation, stérilisation et tout l’administratif qui représente encore une charge pour votre équipe et pour vous.

 

Tout cela affecte non seulement votre humeur, celle de votre équipe, mais aussi le ressenti des patients.

Patients qui expriment leurs exigences, souvent irréalistes, de façon pas toujours très agréable…

 

Mais comment faire pour les soigner plus vite quand votre agenda est saturé sur des mois ?

Vous avez essayé de reprendre le contrôle, mais rapidement les mauvaises habitudes reviennent au galop.
Vous avez bien tenté de faire des bons mois, avec beaucoup de réalisation de traitements…
Pour repartir avec beaucoup de soins le mois suivant…

Et le chiffre s’est retrouvé en dent de scie…
Et vous en avez assez de tout cela.

Et s’il y a quelques années, un bon week-end ou une bonne semaine de vacances vous remettait complètement sur pied.
Aujourd’hui c’est loin de suffire.

Vous sentez qu’à ce rythme, vous risquez de vous épuiser…

Et en plus, vous trouvez particulièrement injuste que certains patients vous « assassinent » avec leurs commentaires Google.
Surtout ceux qui arrivent systématiquement en retard à vos rendez-vous…

Alors oui, vous gagnez plus que correctement votre vie par rapport à beaucoup d’autres professions.
Mais vous êtes loin de ce que vous imaginiez pendant vos études !

Et finalement, en mettant bout à bout la somme des investissements et des sacrifices consentis pour l’obtenir, votre bénéfice n’est pas si exceptionnel que ça.

Ce qui est logique car au final, il ne vous reste qu’une partie du chiffre d’affaire, mais 100% des responsabilités et de l’effort à fournir pour faire tourner le cabinet.

Et encore, vous n’avez pas investi dans tous les éléments qui vous permettraient de soigner mieux, plus rapidement et avec de meilleurs résultats.
Parce que cela, il faut le financer…

Et si on calcule le taux horaire de votre activité, finalement, le résultat est loin d’être aussi intéressant que vous ne seriez en droit d’attendre.

D’autant que beaucoup d’autres s’en sortent vraiment mieux. Comment font-ils ?

Par ailleurs, peut-être ressentez-vous aussi énormément de stress…
…ce qui rejaillit sur votre vie privée et vos relations avec vos proches.

Ce stress est déjà désagréable au cabinet, quand il gâte les relations avec l’équipe et avec certains patients, mais quand vous le ramenez avec vous à la maison…
Cela crée des tensions avec votre entourage car vous manquez de disponibilité pour vos proches.

Alors pour tenter de diminuer ce stress et le nombre des patients en attente de rdv : vous rallongez les horaires pour augmenter votre chiffre d’affaire.

 Et vous avez l’impression de consacrer toute votre vie et vos pensées à votre activité.
À quand remonte la dernière bonne soirée en famille avec un bon petit plat maison ?

 

 D’accord, il est vrai que vous organisez votre semaine comme vous le souhaitez.

C’est la liberté du « libéral ».

Sur le papier c’est génial.

Vous choisissez de travailler seulement 3 jours et demi, ou 4 par semaine.
Oui, mais avec des journées à rallonge !

Souvent sans coupure pour le déjeuner, ou alors amputée par les urgences.

Et une course folle du matin au soir pour en faire le plus possible.

Du coup, la journée de repos en milieu de semaine, vous ne faites rien.
Ou juste la moitié de ce que vous aviez prévu…

Et vos passions ? Et vos activités favorites ?

Le soir, n’y pensons même pas.

Le week-end, c’est en fonction de l’énergie qu’il vous reste…

Ajoutons à cela la charge mentale.
Ce fardeau qu’on ne peut déposer.

Même loin du cabinet dentaire vos pensées sont monopolisées par votre activité.
Surtout si quelque chose tourne de travers.

Comment décrocher ?

En fait si vous ressentez tout cela, c’est parfaitement normal : vous êtes très nombreux dans la profession à ressentir tout cela.

D’abord parce que rien ne vous a préparé à tout cela.

Les parcours universitaires se consacrent principalement à la technique dentaire, aux aspects cliniques.

Si ce bagage est indispensable à votre activité, est-il suffisant pour votre succès ?
Et pour votre épanouissement ?

Beaucoup trop d’aspects fondamentaux sont laissés de côté ou traités trop rapidement, parfois dans des cours optionnels :

• Comment s’organiser au plus efficace ?
• Quels sont les rendez-vous prioritaires ?
• Comment présenter les traitements ambitieux aux patients ?
• Comment gérer les urgences sans tout désorganiser ?
• Comment gérer une équipe avec des personnalités si différentes ?
• Comment négocier avec le patient les règlements ?
• Comment concilier vie professionnelle et vie privée ?
• Comment optimiser son temps au cabinet dentaire ?
• Comment négocier avec les fournisseurs ?
• Comment lutter contre les retards et les rendez-vous manqués ?
• Et les impayés ?
• etc …

Tout cela, très peu de vos consœurs et confrères en parlent.

Pourtant les praticiens que vous croisez en formation, sur les salons, connaissent les mêmes problèmes que vous.

Ce sont les vicissitudes de l’exercice libéral.
Exercice qui comprend une grande part de solitude.

Cependant il est indéniable que l’exercice libéral vous procure liberté, autonomie et indépendance.

Quel privilège !

Mais ce privilège se paye par une grande solitude face à la somme de travail à fournir.

C’est un peu une prison dorée…

… Comment sortir de cette prison dorée ?

Comment retrouver sens et sérénité dans votre activité…
                                                     …et arrêter de courir du matin au soir ?

Comment réaliser un chiffre d’affaire qui vous donne satisfaction sans passer plus de temps au cabinet dentaire ?

Comment gérer l’activité du cabinet et votre énergie sans sacrifier toute vie en dehors de votre travail ?

Comment faire respecter à vos patients les règles de fonctionnement du cabinet sans gâcher les bonnes relations que vous avez avec eux ?

Il est évident que si vous si vous faites aujourd’hui ce que vous faisiez hier, vous obtiendrez les mêmes résultats.

Les mêmes causes entrainent les mêmes effets, dit-on souvent.
Si vous continuez à voir 25 patients par jour, la course va continuer comme avant.

Maintenant imaginez que vous puissiez travailler chaque jour avec de grands rendez-vous où vous allez vraiment grouper les actes.

Forcément, cela va réduire les pertes de temps (accueil des patients, encaissement, prise du rendez-vous suivant, nettoyage du fauteuil…).
Quel sera le résultat sur votre productivité ? Sur l’avancée de vos traitements ?

Et au final, cela ne va-t-il pas contribuer à augmenter votre chiffre d’affaire ?
Sans parler de l’effet sur le rythme de travail au cabinet dentaire et l’ambiance avec les patients, l’équipe…

Et cela vous permettra certainement de rentrer une heure plus tôt chez vous assez souvent.

Imaginez si vous pouviez parfaitement discerner les motivations de chacun de vos patients, n’est-il pas évident que vous pourriez adapter vos présentations de plan de traitement en fonction.

Avec l’impact que cela aurait sur les acceptations : elles vont forcément grimper en flèche. Même pour les traitements les plus ambitieux.

Quel impact cela aurait-il sur votre résultat mensuel puis annuel ?

Et qui dit traitements ambitieux acceptés, dit possibilité de réaliser ces traitements lors de rendez-vous longs !

Vous faites alors d’une pierre deux coups en augmentant votre productivité !

Imaginez que vous ayez des règles claires de prise de Rdv et des moments disponibles pour accueillir les urgences sans désorganiser votre planning.

Ne pourriez-vous pas répondre à ces patients qui ont le plus besoin de vous ?

Ne vous sentiriez-vous pas pleinement dans votre rôle de soignant ?

Et quel impact sur le nombre de nouveaux patients désireux de se faire soigner chez vous ?

Et si vous arriviez vraiment à préparer vos semaines et vos journées à l’avance en fonction des priorités du cabinet et en anticipant les situations qui vous « dérangent » le plus ?

Cela sans que cette organisation ne soit remise en question par le quotidien.

Est-ce que cela ne vous apporterait pas une régularité de travail, une efficacité et une sérénité incomparables ?

Et quel effet cela aurait sur votre envie d’aller travailler le matin ?

Imaginez que vous ayez les bons protocoles de communication pour faire adhérer vos patients aux règles de fonctionnement de vote cabinet.

Qu’il s’agisse du respect des horaires, des ententes financières et des règlements…

Est-ce que cela ne vous apporterait pas une meilleure qualité de relation avec eux ?

Bien entendu, vous connaissez tous ces principes.

Bien entendu, vous avez déjà essayé beaucoup de choses.
Avec plus ou moins de succès.

Parce que ces « bonnes pratiques » prises individuellement ne sont que des rustines sur un pneu usé.

Par exemple le principe de pratiquer des rendez-vous longs :
Tout le monde le connait !

Seulement, cela vous demande de bien regrouper les actes.
Donc d’avoir beaucoup d’actes à regrouper.

Et donc, de faire adhérer vos patients à vos traitements.

Cela va beaucoup plus loin que de juste redéfinir sa semaine type dans son agenda.

Chacune de ces idées est certainement intéressante par elle-même, mais sans prise en compte globale du fonctionnement du cabinet dentaire, elle n’aboutit à rien.

Parce que si c’était si simple tout le monde le ferait naturellement.

Certains arrivent à recoller tous les morceaux, pourtant cela demande beaucoup de recul…

Ce qui échoue aussi très souvent, c’est d’essayer d’adopter un modèle qui a fonctionné pour une consœur ou un confrère de façon extraordinaire.

Une méthode stéréotypée, imposée par un praticien qui va mettre de côté vos envies et vos attentes à vous.

Sauf si vous avez exactement les mêmes envies, besoins et façons de voir les choses.
Vous avez envie de pratiquer la dentisterie comme il vous convient.

 

Pourtant renoncer à vos spécificités, à votre identité est condamné à l’échec.
Vous l’avez peut-être senti en tentant d’appliquer des façons de faire contraires à votre personnalité.

Et puis, les méthodes qui ne prennent en compte que l’intérêt du cabinet dentaire échouent aussi très souvent.

Parce que là comme ailleurs, celui qui choisit au final, de se faire soigner ou pas, c’est le patient.

Pour un changement durable et efficace, l’adhésion des patients, comme celle de l’équipe est essentielle !

Il est donc fondamental d’inclure vos patients dans votre désir de changement.

Vous avez peut-être aussi essayé d’aller vite, d’obtenir des résultats rapides.
Cela peut fonctionner pour des changements relativement mineurs.

Seulement de même que Rome ne s’est pas construite en un jour, la transformation de votre cabinet dentaire demande un peu de temps.
Suivre certaines étapes, progresser pas à pas.

Enfin, un gros écueil est aussi de vouloir tout faire tout seul.
Parce qu’avec la pression du résultat, comme vous l’avez souvent, il est difficile de prendre du recul.

De savoir comment prioriser vos actions.
De tout simplement  savoir par quoi commencer !

Alors que souvent, le recul d’une personne extérieure, surtout quand on sort du domaine clinique, vous donne un autre point de vue éclairant et vous permet de faire des choix meilleurs.

C’est précisément ce dont je vais vous parler par la suite :
Prendre en compte tous ces écueils et vous permettre de naviguer à votre rythme vers la destination que VOUS vous êtes choisie, de façon sereine.

Vous permettre de transformer votre activité en profondeur pour votre plus grand bonheur.
En vous accompagnant, pour que les transformations aient lieu naturellement et progressivement.

Parce quel est le vrai problème ?

Pourquoi beaucoup des méthodes proposées échouent, alors qu’apparemment, elles contiennent beaucoup d’éléments intéressants ?

Le vrai problème, c’est que pour que des solutions fonctionnent, il faut que vous vous les APPROPRIEZ.
Qu’elles fassent « partie » de vous !

Si vous devez changer certaines façons de pratiquer, il est indispensable que cela vienne de vous.

Et comme vous êtes unique, des méthodes générales, même si elles ont donné de bons résultats ailleurs, risquent à un moment de susciter une résistance de votre part.

Puis un rejet.
Et finalement, un retour à vos anciennes habitudes, avec les mêmes résultats qu’avant, car les mêmes causes entrainent les mêmes résultats !

Le préalable à tout succès, c’est d’abord de comprendre ce que vous voulez améliorer.
Ce que vous devez améliorer.

C’est l’approche que je vous propose.

Un cabinet en centre-ville avec une offre dentaire dense a des problématiques différentes d’un cabinet isolé au milieu d’un désert médical !

Vouloir appliquer les mêmes solutions partout est voué à l’échec.

C’est pourquoi mon approche est basée sur votre personnalité et vos objectifs.
Je vous aide à trouver les principes qui vous conviennent, entretiennent votre motivation …

Certains préfèrent sortir plus tôt régulièrement, d’autres veulent réduire le stress.

Je vous guide pour prendre en compte votre activité, votre personnalité et vos objectifs.
C’est le point de départ indispensable.

Ensuite, une fois votre contexte clarifié, ce qui fonctionne le mieux c’est de vous donner les grands principes de fonctionnement du cabinet dentaire.

Vous les assimilez et ensuite, en fonction de votre situation, vous les appliquez comme vous le sentez !

Comment suis-je venu à vous proposer une telle démarche ?

Je suis Christophe Barral, expert en organisation du cabinet dentaire.

Jusqu’en 2008, j’étais commercial dans des grands groupes.
Spécialiste des techniques de négociation, je proposais du conseil haut de gamme à mes clients.

Et les meilleurs négociateurs, contrairement aux idées reçues, sont ceux qui savent déceler les vrais besoins et les vraies motivations de leurs clients.

Pour créer une relation de confiance avec eux.
En les comprenant.

De plus, vous avez 11 jours pour demander le remboursement de cette formation :

Sur simple e-mail de votre part, l’intégralité du prix de vente est remboursée, sans aucune justification à fournir de votre part.

En effet, je considère normal d’éviter de vous pénaliser si mon approche ne vous convient pas.

BONUS : avec cette commande, je vous offre 1 heure de diagnostic de votre activité avec moi au téléphone pour prendre en compte vos spécificités, déterminer vos priorités d’actions et vos marges de progression.